TI9000电信业质量管理体系内审员培训

发布时间：2017-01-19 09:20:40点击率：

课程收益:

推行TL 9000，目前已是很多知名电信业营运商对其供应商，及其供应链上的合作伙伴提出的要求。通过这个培训能了解TL 9000的要求及认证的流程，帮助组织建立、实施并维护TL 9000体系做好全面的策划，以尽早获得客户的认同；

课程对象:

1通讯行业及其供应商链上的所有组织，有意愿建立并推进、维护TL 9000体系之人员

2.组织内负责TL 9000数据收集、提报人员

3.已建立TL 9000体系，希望深入了解TL 9000及评审技巧知识的人员

4.希望能过培训，提高内审员能力，以助于组织提高内审的质量，持续改进组织绩效的人员

课程纲要:

第一部分:TL 9000 标准介绍

1、Quest Forum 背景、愿景与使命

2、TL 9000标准结构与发展

3、与ISO 9001的关系

第二部分:TL 9000质量管理体系要求手册解析

1、标准手册的要求与要点解析

2、TL 9000附加条款解析

3、对比TL 9000要求手册新旧版本

第三部分:TL 9000 测量手册解析

1、数据测量、提交的流程、用途和职责

2、通用测量指标的计算规则、豁免规则

3、硬件测量指标的计算规则、豁免规则

4、对比TL 9000测量手册新旧版本

第四部分:管理体系建立的8大步骤

1、公司业务流程分析

2、确定适用的衡量指标

3、建立TL9000文件体系

4、L9000意识培训的实施

5、TL9000管理体系的试运行

6、内部TL9000体系审核

7、TL9000注册程序

8、TL9000管理体系的持续改进

第五部分:TL9000内审要点及案例分析等

1、基于过程的内审策划、计划、执行、实施与评价

2、如何审核数据提交

第六部分:企业获取TL9000认证的步骤和方法

1、TL 9000认证要求及流程

2、认证中常见问题解答

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