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执行力是怎样炼成的
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发布时间：2017-01-19 08:55:44
什么是执行力，执行就是把目标变成结果的行动；什么是执行力，就是把目标变成结果的能力；什么是企业的执行力，就是团队把公司的战略计划变成利润结果的能力。
从执行力概念中，我们可以看到几个关键词：目标、结果、行动、能力。执行力的打造就是要围绕这四个基本要素来进行的。
首先是目标，企业的目标是一个体系，不仅仅是一个。大到3-5年的战略目标，比如3年内成为一家销售额四个亿，行业第一品牌影响力的公司；中到一年的年度计划目标，比如全年销售额5000万，利润1000万，成为本地区客户首先的专业公司；小到做一件事情要达到的目标，比如本周拜访客户三家，其中两家拿到订单，收到定金管每家至少1万元；不管是大目标，还是小目标，执行讲的就是目标必须清楚，有目标总比没有目标强，不能够确定一个死数，也要有一个区间目标，比如年度销售额必保4000万，力争5000万；比如，至少一家客户成交，订金至少5000元。目标是承诺，目标是导向，目标是执行的开始，我们在执行力体系中叫结果定义要清楚。
其次是结果，结果是实现了的目标，是我们执行的终结，是我们的业绩体现。执行力体系中我认为结果必须具备三个要素：第一是“有时间”，就是有最后完成的期限，比如：某项工程6月10日前完成；第二是“有价值”，就是这个结果一定是客户认可的，同意的，满意的。比如这个工程客户验收通过；三是“可考核”，就是这个结果看得见、摸得到，比如这个工程客户验收通过，见《工程项目验收确认单》。结果导向是执行的本质，一切围绕结果来执行，一个员工执行的好坏，就是职责的履行，是业绩目标的达成。
再次是行动，行动不仅仅需要目标，行动还需要态度，包括决心、负责、专注等；需要品格，包括坚持原则、独立人格等；还需要智慧：策略与方法等。比如，一个酒店服务员面对入住人多，指责前台办理太慢，破口大骂的客户，应当怎么办？是发懵？是无奈？是躲避？是吵架？都不对。要直接走过去（决心），要安慰他（责任），要帮助他办理好手续最后一直送到房间，提醒就餐，最后送走（专注）；这需要原则，就是客户是上帝，这需要品格，不管客户什么态度，其他同事如何处理，不管我今年心情如何不好，我要把客户服务好；还需要智慧：策略是不要激化矛盾，先稳住，然后再按照流程一件一件的做好服务。这就是行动，行动是能够达到结果的唯一途径。
最后是能力。执行力不是讲出来的，是训练出来的，没有一名员工天生就会做工作，没有一名干部天生就会带团队，这是一个能力的问题，态度再好，能力不行，要么执行不出结果，要么效率太低。能力哪里来？来自公司出流程、自己要自学、干部要训练。流程是执行的标准、顺序和方法，比如销售人员拜访销售，就需要公司制定有效的流程（拜访流程、成交流程、售后服务流程等），提供必要的工具（产品介绍、公司画册、价格政策、谈判合同等），然后是干部训练、考核、检查，剩下的就是鼓励，再鼓励了，执行力就是这样炼成的。
以上是从个人执行力层面给大家的一些建议，当然，个人叫执行，企业叫运营，执行力的打造还要从企业层面建立“运营管理体系”，以后我们再找机会单独探讨执行力的管理系统---企业运营管理。
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